Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Skipyz

Na Skipyz, sua satisfação é prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e dentro da lei.

 1. Troca por Defeito de Fabricação

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.

➡ O produto passará por uma análise técnica, e, sendo confirmado o defeito, faremos a troca sem custo adicional.

 2. Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

✔ O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, e na embalagem original.

➡ Após o recebimento e verificação, realizaremos o reembolso total do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para: 📩 gabriel1737n@gmail.com

  2. Informe: número do pedido, nome completo, CPF e motivo da troca ou devolução

  3. Aguarde nosso retorno com as instruções e o endereço de envio

 4. Custos de Envio

  • Trocas por defeito: o frete é por nossa conta.

  • Devoluções por arrependimento: o frete de devolução é por conta do cliente.

5. Prazos

  • Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento

  • Análise e confirmação: até 3 dias úteis após o recebimento do produto devolvido

  • Reembolso: até 7 dias úteis após a aprovação

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente!
📩 gabriel1737n@gmail.com
📱 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h